Черновик ответа
Подготовьте ответ с учётом доступной истории.
По обращению Zendesk [ID] подготовь ответ: что известно, что уточнить и следующий шаг. Не обещай возврат, срок исправления или компенсацию без подтверждённых правил. Ничего не отправляй.
Откройте обращение и правила ответа.
Отделите факты от предположений.
Проверьте черновик перед отправкой.
Сценарий требует подключения, доступность которого нужно уточнить.